近期，公司后勤保障系統(tǒng)始終牢記“員工滿意 企業(yè)省心”的服務(wù)使命，以創(chuàng)新舉措深化服務(wù)內(nèi)涵，以務(wù)實作風(fēng)提升保障效能，通過一系列貼心舉措讓服務(wù)溫度直抵人心，贏得干群廣泛贊譽。

        流動餐車暖人心 美味佳肴送崗

        為切實解決職工就餐時間緊、往返餐廳耗時長的實際困難，公司后勤保障系統(tǒng)精準(zhǔn)施策，調(diào)配2輛“流動暖心餐車”進(jìn)駐生產(chǎn)廠區(qū)、禹錦園小區(qū)門口。結(jié)合職工上下班時間科學(xué)規(guī)劃，同步提供早餐、午餐、晚餐服務(wù)，確保干部職工都能吃上熱乎的飯菜。

        餐車工作人員始終堅持“微笑服務(wù)、快速響應(yīng)”原則，從菜品保溫到餐具消毒全程嚴(yán)格管控，讓職工吃得放心、吃得舒心。“流動餐車”這一貼心舉措，平均為每位職工節(jié)省就餐往返時間40分鐘，既解決了職工“吃飯難”的問題，更讓大家在忙碌的工作中真切感受到“家”的溫暖，成為后勤服務(wù)保障體系中一道流動的風(fēng)景線。

        調(diào)研走訪不停步 精準(zhǔn)服務(wù)解民憂

        為進(jìn)一步將后勤保障工作做深做實，公司后勤保障系統(tǒng)創(chuàng)新推行“主動問需”工作機(jī)制，常態(tài)化開展“走一線、聽心聲”調(diào)研活動，精準(zhǔn)捕捉職工急難愁盼問題。

        針對公司生活區(qū)、禹錦園小區(qū)居民采購糧油“運輸不便”的實際需求，龍鋼超市精心策劃“您選糧油，我送溫暖——家門口的糧油倉”特色服務(wù)，推出大米、面粉、食用油免費配送上門服務(wù)，以“零跑腿”模式打通便民服務(wù)“最后一公里”，用實際行動踐行服務(wù)職工的初心承諾。

        貼心服務(wù)送上門 真情互動暖人心

        “醫(yī)保資料怎么上傳更便捷?”“藥品服用時應(yīng)該注意什么?”在禹龍光健大藥房內(nèi)，工作人員正耐心為前來咨詢的職工解答疑問。

        針對職工集中反映的醫(yī)保政策理解不透徹、業(yè)務(wù)辦理不熟練、健康需求迫切等問題，公司后勤保障系統(tǒng)創(chuàng)新采用“健康檢測+政策解讀+個性化指導(dǎo)”三位一體服務(wù)模式，組織專業(yè)人員開展“面對面”講解活動，系統(tǒng)講解“安諾保”補充醫(yī)療保險理賠流程、藥品功效和日常注意事項等內(nèi)容，通過優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù)流程、提供暖心貼心服務(wù)，將健康守護(hù)真正送到職工心坎上。這種“店小二”式的貼身服務(wù)，不僅讓職工對各項政策了然于胸，更讓大家深切感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖。

        一系列便民惠民舉措的落地見效，既彰顯了龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)“以職工為中心”的服務(wù)理念，更用看得見的變化、摸得著的實惠，搭建起企業(yè)與職工之間的“連心橋”。