2020年，綜合服務(wù)公司緊緊圍繞辦好職工“十件實(shí)事”工作目標(biāo)，聚焦主責(zé)主業(yè)，從細(xì)微處著手，在實(shí)效處落筆，確保各項(xiàng)服務(wù)民生的舉措落實(shí)到位。

辦實(shí)事、做好事，事事滿(mǎn)意

        “現(xiàn)在上下班太方便了，通勤車(chē)直接到崗位，既安全又省錢(qián)，公司真的給大家辦了一件實(shí)事。”一位上倒班的員工說(shuō)道。

        今年以來(lái)，該單位從確保員工安全出行入手，通過(guò)乘車(chē)服務(wù)質(zhì)量、科學(xué)調(diào)配路線、做實(shí)測(cè)溫消毒等措施，做到白班、中班、夜班全覆蓋，確保每位員工都能安全乘車(chē)。同時(shí)，與合作單位韓城市公交公司共同制定了車(chē)輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)“賽馬”機(jī)制，開(kāi)展車(chē)輛運(yùn)行服務(wù)測(cè)評(píng)打分，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工乘車(chē)舒適度和滿(mǎn)意度。

轉(zhuǎn)作風(fēng)、提服務(wù)，件件舒心

        該單位從提升員工素質(zhì)入手，在全體員工開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、促服務(wù)”素質(zhì)提升活動(dòng)，將服務(wù)理念植入人心。為了做好員工服務(wù)，該單位全年組織員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查2次，滿(mǎn)意度分別為78%、95%，切實(shí)讓一線員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。同時(shí)，按照職工需求對(duì)生活區(qū)浴室進(jìn)行了改造，使用了新型集中通風(fēng)換氣系統(tǒng)，設(shè)置了男淋浴74個(gè)、女淋浴62個(gè)，淋浴在原浴室基礎(chǔ)上增加了一倍。另外，圍繞環(huán)境提升組織開(kāi)展了廠區(qū)秋季綠化提升工程，完成86個(gè)綠化地塊約4.1萬(wàn)平方米。目前公司綠化面積共104.2萬(wàn)平方米，綠地率達(dá)33.26%，為員工營(yíng)造了更加舒適的工作環(huán)境。

出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)

        該單位以改善員工生活、工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力推進(jìn)智能公交、生產(chǎn)維修、道路保潔、生產(chǎn)保障等生產(chǎn)服務(wù)性工作。并積極對(duì)接各生產(chǎn)單位完成了1#雨水沉淀池等生產(chǎn)維修工程17項(xiàng)，為主業(yè)生產(chǎn)外圍維修做好服務(wù)保障;10月份引進(jìn)了新的純凈水生產(chǎn)線，大幅提升了產(chǎn)量及送水效率，切實(shí)為職工安全飲水做好保障;為支援生產(chǎn)，服務(wù)員工，該單位積極對(duì)接各生產(chǎn)單位，全力推進(jìn)辦公用品領(lǐng)用、防暑降溫純凈水發(fā)放、印刷品、節(jié)日羊肉供應(yīng)等工作，做到了按時(shí)配送、保證質(zhì)量、服務(wù)有力。

        2021年，站在新的起點(diǎn)，該單位將持續(xù)堅(jiān)持“竭誠(chéng)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，從解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，扎實(shí)推進(jìn)、逐步落實(shí)，讓員工與企業(yè)共發(fā)展、心連心，共同推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。